Términos de servicio
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Estos términos rigen su uso de la plataforma Conzent y los servicios proporcionados por Conzent ApS ("Conzent", "nosotros", "nuestro"), CVR 45040631, Rådhusstræde 15, 1466 Copenhague K, Dinamarca.
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.
2. A quién se aplican estos términos
El servicio está destinado para uso empresarial. Si usted es un consumidor bajo la ley danesa o de la UE, nada en estos términos elimina los derechos que tiene y que no pueden ser renunciados por acuerdo, y esos derechos tienen prioridad sobre cualquier término conflictivo aquí.
3. Descripción del servicio
Conzent proporciona una plataforma de gestión de consentimientos (CMP) que ayuda a los propietarios de sitios web a recopilar, gestionar y documentar el consentimiento del usuario para cookies y tecnologías de seguimiento. Ofrecemos:
- Un servicio en la nube gestionado en getconzent.com
- Una edición autohospedada de código abierto (OCI) bajo la Licencia Apache 2.0
4. Qué es Conzent y qué no es
Esta sección es más importante que cualquier otra, por lo que la hemos escrito de manera clara en lugar de enterrarla.
Conzent es software. No es asesoría legal. No somos un bufete de abogados, no somos su oficial de protección de datos, y nada en nuestro producto, documentación, plantillas, listas de verificación, políticas generadas, puntajes de cumplimiento o correspondencia de soporte constituye asesoría legal o una opinión legal.
Usar Conzent no lo hace automáticamente conforme a ninguna ley. El cumplimiento depende de decisiones que solo usted puede tomar y de hechos que solo usted controla: qué rastreadores utiliza, cómo configura categorías y textos, cuál es su base legal, qué hacen sus otros sistemas con los datos, y cómo se interpreta la ley en cada mercado en el que opera. Le damos las herramientas para implementar y evidenciar el consentimiento. No podemos y no garantizamos que su uso de ellas satisfaga el GDPR, la Directiva de ePrivacidad, el CCPA o CPRA, el Marco de Transparencia y Consentimiento de la IAB, las políticas de Google, o cualquier otra ley, marco o requisito de programa.
Usted sigue siendo responsable de su propio cumplimiento. Le recomendamos encarecidamente que busque su propio asesoramiento legal sobre su situación específica. Cuando describimos una función como compatible con un marco, eso describe la capacidad técnica del software, no una garantía de ningún resultado legal o de certificación para usted.
5. Sus responsabilidades
- Proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada
- Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y notificarnos de inmediato si cree que han sido comprometidas
- Configurar la plataforma correctamente para sus sitios, incluyendo sus categorías, textos, idiomas y clasificaciones de cookies, y revisarlas cuando su sitio cambie
- Asegurarse de tener una base legal para el procesamiento que realice a través de la plataforma
- Asegurarse de que su uso de la plataforma cumpla con la ley de privacidad aplicable en cada jurisdicción en la que opera
- Conservar sus propios registros y exportaciones de datos que le importen, incluyendo registros de consentimiento, utilizando las funciones de exportación que proporcionamos
6. Uso aceptable
No debe utilizar el servicio para ningún propósito ilegal, ni para engañar o inducir a error a las personas cuyo consentimiento está recopilando. Específicamente, no debe configurar la plataforma para registrar consentimientos que no se hayan dado libremente, para hacer que rechazar el consentimiento sea materialmente más difícil que otorgarlo, o para tergiversar a los visitantes qué datos se recopilan o por quién. No debe intentar obtener acceso no autorizado a la plataforma o a los datos de otros clientes, interferir con su funcionamiento, o utilizarla para almacenar o distribuir contenido ilegal.
Podemos rechazar, suspender o terminar el servicio por un uso que infrinja esta sección.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido o sin errores. El mantenimiento programado se comunicará con antelación cuando sea práctico. Los tiempos de respuesta publicados se establecen en nuestra página de soporte. Los clientes empresariales pueden acordar niveles de servicio separados por escrito, y solo un acuerdo escrito firmado por nosotros crea un compromiso de nivel de servicio.
El banner de consentimiento está diseñado para fallar cerrado, lo que significa que si nuestros sistemas no son accesibles, los scripts de terceros permanecen bloqueados en lugar de ser liberados. Consideramos que este es el comportamiento correcto, y usted reconoce que puede significar que el seguimiento y la analítica no funcionen durante dicho período.
8. Procesamiento de datos
Cuando utiliza Conzent para gestionar el consentimiento en sus sitios web, usted es el controlador de datos y Conzent actúa como procesador de datos. Un acuerdo de procesamiento de datos (DPA) separado rige esa relación y está disponible a solicitud en privacy@getconzent.com. Nuestra política de privacidad explica qué hacemos con los datos de los cuales nosotros mismos somos el controlador.
9. Términos de pago
- Nivel gratuito: no se requiere pago
- Planes de pago: facturados mensualmente o anualmente por adelantado
- Los precios están en EUR y excluyen el IVA donde sea aplicable
- Puede cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el final del período de facturación
- Las tarifas ya pagadas no son reembolsables, excepto donde la ley exija lo contrario o hayamos acordado lo contrario por escrito
10. Propiedad intelectual
- La plataforma en la nube de Conzent y la marca son propiedad de Conzent ApS
- La edición OCI autohospedada es de código abierto bajo la Licencia Apache 2.0. Los módulos en la nube premium y la marca Conzent siguen siendo propiedad exclusiva
- El contenido que crea utilizando nuestra plataforma sigue siendo suyo
11. La edición autohospedada
La edición de código abierto se proporciona bajo la Licencia Apache 2.0, que incluye la renuncia de garantías y limitación de responsabilidad de esa licencia. Si se autohospeda, usted opera el software: es responsable de su infraestructura, sus copias de seguridad, su configuración TLS, sus actualizaciones y su seguridad. No tenemos acceso a su instalación y no podemos arreglar, monitorear o restaurar a menos que haya adquirido por separado un acuerdo de soporte.
12. Terceros y estándares en evolución
La plataforma interopera con servicios y marcos de terceros que no controlamos, incluyendo Google Consent Mode, Google Tag Manager, el Marco de Transparencia y Consentimiento de la IAB y su Lista Global de Proveedores, y sistemas de gestión de contenido. Esas partes pueden cambiar sus requisitos, interfaces o políticas en cualquier momento. Trabajamos para mantenernos al día y haremos esfuerzos razonables para mantener la compatibilidad, pero no somos responsables por cambios realizados por terceros, por sus actos u omisiones, o por cualquier consecuencia de que un tercero cambie o retire un servicio, certificación o programa.
13. Garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a todas las garantías, condiciones y representaciones que no se expresen explícitamente en estos términos, ya sean expresas, implícitas o estatutarias, incluyendo cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, precisión, o que el servicio satisfará sus requisitos, funcionará sin interrupciones, o producirá algún resultado legal o comercial particular.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:
- No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de beneficios, ingresos, buena voluntad, datos, o ahorros anticipados, sin importar cómo surjan.
- No somos responsables por multas, sanciones, daños o costos de ejecución impuestos sobre usted por una autoridad supervisora, regulador, organismo de certificación o tribunal, ni por reclamaciones presentadas en su contra por sujetos de datos o terceros, que surjan de sus actividades de procesamiento, su configuración de la plataforma, o sus decisiones de cumplimiento.
- Nuestra responsabilidad total agregada que surja de o en conexión con estos términos y el servicio no excederá el monto total que nos pagó en los doce meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
- Cuando el servicio se proporciona de forma gratuita, incluyendo el nivel gratuito y la edición autohospedada, nuestra responsabilidad agregada se limita a la máxima medida permitida por la ley.
Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no puede ser legalmente excluida o limitada, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, o por negligencia grave o mala conducta intencionada.
15. Indemnización
Acepta indemnizarnos y mantenernos a salvo contra reclamaciones, daños, pérdidas y costos razonables, incluyendo honorarios legales razonables, presentados por un tercero y que surjan de su incumplimiento de estos términos, su uso ilegal del servicio, el contenido de sus sitios web, o su propio procesamiento de datos personales.
16. Suspensión y terminación
Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso donde usted infrinja materialmente estos términos, donde las tarifas permanezcan impagas después de un recordatorio por escrito, o donde la continuación del servicio exponga a nosotros o a otros a riesgos legales o de seguridad. Excepto en casos urgentes, le daremos aviso y una oportunidad para remediar la infracción primero.
Al finalizar, puede exportar sus datos utilizando las herramientas que proporcionamos. Eliminamos sus datos como se describe en nuestra política de privacidad y, donde sea aplicable, en el acuerdo de procesamiento de datos.
17. Eventos fuera de nuestro control
No somos responsables por fallos o retrasos en el rendimiento causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo fallos de infraestructura o proveedores de red, denegación de servicio u otros ataques, fallos de energía o conectividad, actos de gobierno, o eventos naturales.
18. Cambios en el servicio
Continuamos desarrollando la plataforma y podemos agregar, cambiar o eliminar funciones. Cuando un cambio reduzca materialmente la funcionalidad de la que depende, daremos un aviso razonable. La descontinuación de un módulo en la nube no afecta sus derechos bajo la licencia Apache 2.0 al núcleo de código abierto.
19. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Dinamarca. Las disputas se resolverán en los tribunales de Copenhague.
20. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos con un aviso de 30 días. El uso continuado después del período de aviso constituye aceptación. Si no acepta un cambio, puede terminar antes de que entre en vigor.
21. Divisibilidad y acuerdo completo
Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor y la disposición inaplicable se aplicará en la máxima medida permitida. Estos términos, junto con cualquier acuerdo escrito firmado por nosotros, nuestra política de privacidad y cualquier acuerdo de procesamiento de datos aplicable, constituyen el acuerdo completo entre nosotros.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contacte a legal@getconzent.com.