Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Ces conditions régissent votre utilisation de la plateforme Conzent et des services fournis par Conzent ApS ("Conzent", "nous", "notre"), CVR 45040631, Rådhusstræde 15, 1466 Copenhague K, Danemark.

1. Acceptation

En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le service.

2. À qui s'appliquent ces conditions

Le service est destiné à un usage professionnel. Si vous êtes un consommateur en vertu de la loi danoise ou de la loi de l'UE, rien dans ces conditions ne supprime les droits que vous avez et qui ne peuvent pas être renoncés par accord, et ces droits prévalent sur toute condition conflictuelle ici.

3. Description du service

Conzent fournit une plateforme de gestion du consentement (CMP) qui aide les propriétaires de sites Web à collecter, gérer et documenter le consentement des utilisateurs pour les cookies et les technologies de suivi. Nous offrons :

Un service cloud géré sur getconzent.com
Une édition auto-hébergée open-source (OCI) sous la licence Apache 2.0

4. Ce qu'est Conzent, et ce qu'il n'est pas

Cette section est plus importante que toute autre, nous l'avons donc écrite clairement plutôt que de l'enterrer.

Conzent est un logiciel. Ce n'est pas un conseil juridique. Nous ne sommes pas un cabinet d'avocats, nous ne sommes pas votre délégué à la protection des données, et rien dans notre produit, documentation, modèles, listes de contrôle, politiques générées, scores de conformité ou correspondance de support ne constitue un conseil juridique ou un avis juridique.

Utiliser Conzent ne vous rend pas conforme à une loi. La conformité dépend de décisions que vous seul pouvez prendre et de faits que vous seul contrôlez : quels traceurs vous utilisez, comment vous configurez les catégories et les textes, quelle est votre base légale, ce que vos autres systèmes font avec les données, et comment la loi est interprétée dans chaque marché où vous opérez. Nous vous fournissons les outils pour mettre en œuvre et prouver le consentement. Nous ne pouvons pas et ne garantissons pas que votre utilisation de ceux-ci satisfait le RGPD, la directive ePrivacy, le CCPA ou le CPRA, le cadre de transparence et de consentement de l'IAB, les politiques de Google, ou toute autre loi, cadre ou exigence de programme.

Vous restez responsable de votre propre conformité. Nous vous recommandons fortement de demander votre propre avis juridique sur votre situation spécifique. Lorsque nous décrivons une fonctionnalité comme soutenant un cadre, cela décrit la capacité technique du logiciel, pas une garantie de résultat légal ou de certification pour vous.

5. Vos responsabilités

Fournir des informations d'enregistrement précises et les tenir à jour
Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte et nous informer rapidement si vous pensez qu'ils ont été compromis
Configurer correctement la plateforme pour vos sites, y compris vos catégories, textes, langues et classifications de cookies, et les revoir lorsque votre site change
Assurer que vous avez une base légale pour le traitement que vous effectuez via la plateforme
Assurer que votre utilisation de la plateforme est conforme à la législation sur la vie privée applicable dans chaque juridiction où vous opérez
Conserver vos propres enregistrements et exports de données qui vous importent, y compris les journaux de consentement, en utilisant les fonctionnalités d'exportation que nous fournissons

6. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le service à des fins illégales, ni tromper ou induire en erreur les personnes dont vous collectez le consentement. En particulier, vous ne devez pas configurer la plateforme pour enregistrer un consentement qui n'a pas été donné librement, pour rendre le refus de consentement matériellement plus difficile que de l'accorder, ou pour tromper les visiteurs sur les données collectées ou par qui. Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à la plateforme ou aux données d'autres clients, interférer avec son fonctionnement, ou l'utiliser pour stocker ou distribuer du contenu illégal.

Nous pouvons refuser, suspendre ou résilier le service pour une utilisation qui enfreint cette section.

7. Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu ou sans erreur. La maintenance programmée sera communiquée à l'avance lorsque cela est pratique. Les temps de réponse publiés sont indiqués sur notre page de support. Les clients d'entreprise peuvent convenir de niveaux de service séparés par écrit, et seul un accord écrit signé par nous crée un engagement de niveau de service.

La bannière de consentement est conçue pour échouer en mode fermé, ce qui signifie que si nos systèmes sont inaccessibles, les scripts tiers restent bloqués plutôt que d'être libérés. Nous considérons cela comme le comportement correct, et vous reconnaissez que cela peut signifier que le suivi et l'analyse ne fonctionnent pas pendant une telle période.

8. Traitement des données

Lorsque vous utilisez Conzent pour gérer le consentement sur vos sites Web, vous êtes le responsable du traitement et Conzent agit en tant que sous-traitant. Un accord de traitement des données (DPA) distinct régit cette relation et est disponible sur demande à privacy@getconzent.com. Notre politique de confidentialité explique ce que nous faisons avec les données dont nous sommes nous-mêmes le responsable.

9. Conditions de paiement

Niveau gratuit : aucun paiement requis
Plans payants : facturés mensuellement ou annuellement à l'avance
Les prix sont en EUR et excluent la TVA le cas échéant
Vous pouvez annuler à tout moment ; le service se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation
Les frais déjà payés ne sont pas remboursables sauf si la loi l'exige autrement ou si nous avons convenu autrement par écrit

10. Propriété intellectuelle

La plateforme cloud Conzent et la marque sont la propriété de Conzent ApS
L'édition OCI auto-hébergée est open source sous la licence Apache 2.0. Les modules cloud premium et la marque Conzent restent propriétaires
Le contenu que vous créez en utilisant notre plateforme vous appartient

11. L'édition auto-hébergée

L'édition open-source est fournie sous la licence Apache 2.0, qui inclut la clause de non-responsabilité et la limitation de responsabilité de cette licence. Si vous auto-hébergez, vous exploitez le logiciel : vous êtes responsable de votre infrastructure, de vos sauvegardes, de votre configuration TLS, de vos mises à jour et de votre sécurité. Nous n'avons aucun accès à votre installation et aucune capacité à la réparer, la surveiller ou la restaurer à moins que vous n'ayez acheté séparément un accord de support.

12. Tiers et normes évolutives

La plateforme interopère avec des services et des cadres tiers que nous ne contrôlons pas, y compris le mode de consentement Google, Google Tag Manager, le cadre de transparence et de consentement de l'IAB et sa liste mondiale de fournisseurs, ainsi que les systèmes de gestion de contenu. Ces parties peuvent changer leurs exigences, interfaces ou politiques à tout moment. Nous travaillons pour suivre le rythme et ferons des efforts raisonnables pour maintenir la compatibilité, mais nous ne sommes pas responsables des changements effectués par des tiers, de leurs actes ou omissions, ou de toute conséquence d'un tiers changeant ou retirant un service, une certification ou un programme.

13. Garanties

Dans la mesure maximale permise par la loi, le service est fourni "tel quel" et "selon disponibilité", et nous déclinons toutes garanties, conditions et déclarations qui ne sont pas expressément énoncées dans ces conditions, qu'elles soient explicites, implicites ou statutaires, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, d'exactitude, ou que le service répondra à vos exigences, fonctionnera sans interruption, ou produira un résultat légal ou commercial particulier.

14. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, ni de la perte de profits, de revenus, de goodwill, de données, ou d'économies anticipées, quelle qu'en soit la cause.
Nous ne sommes pas responsables des amendes, pénalités, dommages ou frais d'exécution qui vous sont imposés par une autorité de surveillance, un régulateur, un organisme de certification ou un tribunal, ni des réclamations portées contre vous par des personnes concernées ou des tiers, découlant de vos activités de traitement, de votre configuration de la plateforme, ou de vos décisions de conformité.
Notre responsabilité totale cumulée découlant de ou en lien avec ces conditions et le service ne dépassera pas le montant total que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.
Lorsque le service est fourni gratuitement, y compris le niveau gratuit et l'édition auto-hébergée, notre responsabilité cumulée est limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, y compris la responsabilité pour décès ou blessures corporelles causées par négligence, pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse, ou pour négligence grave ou faute intentionnelle.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de nous tenir à l'écart des réclamations, dommages, pertes et coûts raisonnables, y compris les frais juridiques raisonnables, portés par un tiers et découlant de votre violation de ces conditions, de votre utilisation illégale du service, du contenu de vos sites Web, ou de votre propre traitement de données personnelles.

16. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès lorsque vous enfreignez matériellement ces conditions, lorsque des frais restent impayés après un rappel écrit, ou lorsque la poursuite de la fourniture exposerait nous ou d'autres à un risque juridique ou de sécurité. Sauf dans des cas urgents, nous vous donnerons un préavis et une occasion de remédier à la violation en premier.

En cas de résiliation, vous pouvez exporter vos données en utilisant les outils que nous fournissons. Nous supprimons vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité et, le cas échéant, dans l'accord de traitement des données.

17. Événements échappant à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des échecs ou des retards dans l'exécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les pannes d'infrastructure ou de fournisseur de réseau, les attaques par déni de service ou autres, les pannes d'alimentation ou de connectivité, les actes du gouvernement, ou des événements naturels.

18. Changements au service

Nous continuons à développer la plateforme et pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités. Lorsqu'un changement réduit matériellement la fonctionnalité sur laquelle vous comptez, nous vous donnerons un préavis raisonnable. L'arrêt d'un module cloud n'affecte pas vos droits en vertu de la licence Apache 2.0 sur le noyau open-source.

19. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Danemark. Les litiges seront résolus devant les tribunaux de Copenhague.

20. Changements à ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation après la période de préavis constitue une acceptation. Si vous n'acceptez pas un changement, vous pouvez résilier avant qu'il n'entre en vigueur.

21. Divisibilité et accord complet

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable, le reste reste en vigueur et la disposition inapplicable s'applique dans la mesure maximale permise. Ces conditions, ainsi que tout accord écrit signé par nous, notre politique de confidentialité et tout accord de traitement des données applicable, constituent l'intégralité de l'accord entre nous.

Contact

Pour des questions concernant ces conditions, contactez legal@getconzent.com.