Best in Class Support
Elise, unser KI-Support-Agent, antwortet sofort zu jeder Stunde, jeden Tag des Jahres. Wenn Sie eine Person benötigen, übernehmen unsere Ingenieure während der Geschäftszeiten, mit veröffentlichten Antwortzeiten, auf die Sie uns festlegen können.
Erreichen Sie unser Team per E-Mail für allgemeine Anfragen, Probleme mit dem Google Consent Mode, Funktionsanfragen oder Fehlerberichte.
Rufen Sie uns direkt an. Verfügbar während der Geschäftszeiten mit KI-Support außerhalb der Zeiten. Sie können immer darum bitten, mit einem Menschen zu sprechen.
Holen Sie sich Hilfe von der Community und unserem Team auf GitHub.
Was wir uns verpflichten, und was wir nicht stillschweigend überschreiten werden. Die Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag, 09:00 bis 17:00 CET.
| Plan | Erste Antwort | Kanäle |
|---|---|---|
| Business | Am selben Geschäftstag, wenn wir es vor 13:00 CET erhalten, andernfalls bis zum Ende des nächsten Geschäftstags | E-Mail, Telefon, Live-Chat |
| Persönlich | Innerhalb von 1 Geschäftstag | E-Mail, Live-Chat |
| Selbstgehostet (OCI, kostenlos) | Community-Support, nach bestem Bemühen | GitHub, Forum |
| Selbstgehostet mit einem Supportvertrag | Gemäß Vereinbarung, mit einem benannten Kontakt | E-Mail, Telefon |
Wenn Sie unsere IP-Adressen aus Google Analytics oder anderen Tools entfernen möchten, finden Sie unten alle derzeit verwendeten IP-Adressen. Alle unsere Cloud-Server befinden sich in der EU.
| IP-Adresse |
|---|
95.216.174.208 |
95.217.220.0 |
95.216.192.145 |
37.27.4.54 |
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