Luokkansa paras Tuki

Elise, AI-tukihenkilömme, vastaa välittömästi mihin aikaan tahansa, vuoden jokaisena päivänä. Kun tarvitset ihmistä, insinöörimme ottavat ohjat käsiinsä toimistoaikoina, ja voit luottaa julkistettuihin vastausaikoihin.

Tekstimuotoinen tuki

Ota yhteyttä tiimiimme sähköpostitse yleisissä kysymyksissä, Google Consent Mode -ongelmissa, ominaisuuspyynnöissä tai virheraporteissa.

Yleinen tukisähköposti

support@getconzent.com

Google Consent Mode -tuki

gcm@getconzent.com

Ominaisuuspyyntö

Lähetä ideoita ja äänestä tulevista ominaisuuksista.

Ilmoita virheestä

Löysitkö jotain rikki? Kerro meille.
Puhelintuki

Soita meille suoraan. Saatavilla toimistoaikoina, AI-tuki toimiston ulkopuolella. Voit aina pyytää puhumaan ihmisen kanssa.

Tanska

+45 93 70 66 64

Yhdysvallat

+1 909-498-9092

Yhdistynyt kuningaskunta

+44 7588 458475
Yhteisöfoorumi

Hanki apua yhteisöltä ja tiimiltämme GitHubissa.

Yhteisöfoorumi

Keskustelut, virheraportit ja ominaisuuspyynnöt GitHubissa.
Vastausajat

Mitä sitoudumme tekemään, emmekä ylitä hiljaa. Toimistoajat ovat maanantaista perjantaihin, klo 09:00–17:00 CET.

Elise, AI-tukihenkilömme, vastaa välittömästi, 24 tuntia vuorokaudessa, vuoden jokaisena päivänä kaikilla suunnitelmilla, mukaan lukien ilmainen itseisännöity versio. Alla olevat ajat ovat henkilöltä saatuun vastaukseen.
Ensimmäinen vastaus henkilöltä
Suunnitelma Ensimmäinen vastaus Kanavat
Liiketoiminta Sama liiketoimintapäivä kun saamme sen ennen klo 13:00 CET, muuten seuraavan liiketoimintapäivän loppuun mennessä Sähköposti, puhelin, live-chat
Henkilökohtainen 1 liiketoimintapäivän kuluessa Sähköposti, live-chat
Itseisännöity (OCI, ilmainen) Yhteisön tuki, paras mahdollinen GitHub, foorumi
Itseisännöity tukisopimuksella Sopimuksen mukaan, nimetty yhteyshenkilö Sähköposti, puhelin
Mitä "ensimmäinen vastaus" tarkoittaa: henkilö, jolla on pääsy koodipohjaan, on lukenut viestisi ja vastannut. Ei automaattivastaaja eikä tikettinumero.
Kriittiset ongelmat ohittavat jonon. Banneri, joka lakkaa toimimasta, on tuotantotapahtuma sivustollasi. Laita "kiireellinen" aiheeseen, niin se käsitellään ennen kaikkea muuta.
Huom: Kaikki tuki ja vianetsintä alkaa Conzentin tukitiimiltä. Me nostamme tikettejä Googlelle lisätutkimuksia varten tarvittaessa.
Google Client Support: Kaikki tilaukset sisältävät omistetun Google Client -tukireitin: gcm@getconzent.com
Turvallisuusraportit: lähetä sähköpostia osoitteeseen security@getconzent.com sen sijaan, että avaat julkisen ongelman.
Conzentin IP-alue

Jos haluat poistaa IP-osoitteemme Google Analyticsista tai muista työkaluista, alta löydät kaikki tällä hetkellä käytössä olevat IP-osoitteemme. Kaikki pilvipalvelimemme sijaitsevat EU:ssa.

EU-pilvipalvelimet
IP-osoite
95.216.174.208
95.217.220.0
95.216.192.145
37.27.4.54
Takaisin Apua & Tukeen