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Elise, notre agent de support IA, répond instantanément à toute heure, chaque jour de l'année. Lorsque vous avez besoin d'une personne, nos ingénieurs prennent le relais pendant les heures de bureau, avec des temps de réponse publiés auxquels vous pouvez nous tenir.
Contactez notre équipe par email pour des demandes générales, des problèmes de Google Consent Mode, des demandes de fonctionnalités ou des rapports de bogues.
Appelez-nous directement. Disponible pendant les heures de bureau avec un support IA en dehors des heures. Vous pouvez toujours demander à parler à un humain.
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Ce à quoi nous nous engageons, et que nous ne dépasserons pas discrètement. Les heures de bureau sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 CET.
| Plan | Première réponse | Canaux |
|---|---|---|
| Entreprise | Le même jour ouvrable lorsque nous le recevons avant 13h00 CET, sinon d'ici la fin du jour ouvrable suivant | Email, téléphone, chat en direct |
| Personnel | Dans un délai de 1 jour ouvrable | Email, chat en direct |
| Auto-hébergé (OCI, gratuit) | Support communautaire, meilleur effort | GitHub, forum |
| Auto-hébergé avec un accord de support | Selon l'accord, avec un contact nommé | Email, téléphone |
Si vous souhaitez supprimer nos adresses IP de Google Analytics ou d'autres outils, ci-dessous vous trouverez toutes nos adresses IP actuellement utilisées. Tous nos serveurs cloud sont dans l'UE.
| Adresse IP |
|---|
95.216.174.208 |
95.217.220.0 |
95.216.192.145 |
37.27.4.54 |
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